ESTRATEGIAS GENERICAS PARA LA CREACION DE VALOR

¿Es importante crear valor para el cliente?

Michael Treacy y Fred Wiersema proponen tres estrategias genéricas para la cración de valor para el cliente :

1 LIDERAZGO EN LOS PRODUCTOS
Estas empresas generan una corriente continua de productos y servicios de vanguardia.
Están orientadas a la innovación y elevan constantemente los parámetros que deben
igualar sus competidores ofreciendo más valor y mejores soluciones.
2 EXCELENCIA OPERATIVA
Es un enfoque estratégico destinado a mejores mecanismos de producciòn y entrega.Aquí
es fundamental la mejora continua de los procesos de negocios.Y en lo posible el rediseño
de los procesos utilizando intensamente TIC"s de punta.